SALES METRIX

🎯 Amaç

Bu program, satış ekiplerinin performansını yükseltmek amacıyla;

• müşteri tipolojisi okuma,
• ikna sürecinde davranışsal uyum kurma,
• itiraz yönetimini sistematik biçimde uygulama,
• ve satış profesyonellerinin iletişim ve sunum kalitesini artırma

hedefleriyle tasarlanmıştır.

Eğitim, HR Metrics’in kişilik profili analizleri ve davranışsal yetkinlik modelleri üzerine kuruludur.
Katılımcılar yalnızca sunum tekniklerini değil, satış karar süreçlerini yöneten insani parametreleri okuyup yönetmeyi öğrenir.

👥 Hedef Kitle

• Kurumsal satış ekipleri (özellikle B2B alanında)
• Satış yöneticileri / bölge müdürleri
• Müşteri ilişkileri sorumluları
• Bayi ağı satış temsilcileri
• Satış akademileri ve eğitim departmanları

🧠 İçerik Başlıkları

1. Müşteri Profili Okuma

• Kişilik profili temelli müşteri tipleri
• Her profilin karar alma biçimi ve direnç noktaları
• Profil bazlı sunum stratejileri

2. İletişim ve İkna Teknikleri

• Empatik dinleme ve soru sorma modelleri
• Satış sırasında mikro sinyallerin ve beden dilinin yönetimi
• Güven oluşturan dil kalıpları

3. İtiraz Yönetimi

• Direnç gösteren müşteriyle diyalogta kalma
• Satışın tıkandığı anlarda yeniden çerçeveleme
• Uyuşmazlığı yönetip kazanıma dönüştürme

4. Satışta Danışmanlık Rolü

• Ürün anlatmak yerine çözüm yapılandırmak
• Satış sürecini içgörü temelli kurgulamak
• Güvenli kapanış teknikleri

5. Uygulama Atölyeleri

• Gerçek vaka çözümleme
• Simülasyon ve rol canlandırma
• Geri bildirim oturumları

📈 Kazanımlar

• Müşteriye göre satış biçimini uyarlamayı öğrenir
• Zor müşteriyi yönetme ve satış sürecini kontrol etme becerisi kazanır
• Karşı tarafın karar verme sistematiğini okuyup süreci buna göre şekillendirir
• Satış dilini teknik anlatımdan çıkarıp güven odaklı hale getirir
• İtirazı çözüm fırsatına dönüştürür
• Satış görüşmelerini kapanışa götüren davranışsal modeli içselleştirir

⏱ Süre ve Uygulama

• Süre: 2 tam gün

• Uygulama: %50 teori | %50 uygulama
• Sektöre göre özelleştirilebilir vaka içerikleri
• Talep halinde profilleme destekli grup kurgusu (DISCOVERY)